TÉRMINOS Y CONDICIONES


Información general sobre la web y su titular

El titular de la página Web divermatedu.com es la sociedad DIVERMAT DIGITAL, S.L. (de aquí en adelante, DIVERMAT), con domicilio social situado en c. La Gleva 19, 08512 Sant Hipòlit de Voltregà, Barcelona y dirección de correo electrónico info@divermatedu.com, con C.I.F. ESB61236758 e inscrita en el Registre Mercantil de Barcelona en el tomo 29450, folio 31 y hoja B-151280 inscripción 1ª.

DIVERMAT podrá en cualquier momento y a su entera discreción, cambiar, añadir o suprimir cualquiera de las condiciones de estos Términos y Condiciones mediante la actualización del contenido de esta página, así que le aconsejamos que la visite periódicamente para ver si se han realizado actualizaciones. DIVERMAT podrá, a su entera discreción y en cualquier momento, suspender la página web sin necesidad de previo aviso.

Divermat ofrece una licencia limitada y revocable para acceder y usar nuestros sitios web y servicios, de acuerdo con estas condiciones generales de uso. Esta licencia no incluye el derecho a recolectar o usar información del sitio web para objetivos prohibidos por nosotros, como competir con Divermat, utilizar contenidos de Divermat de cualquier forma o guardar una copia parcial o total de nuestros sitios web.

Garantía

DIVERMAT proporciona la información contenida en esta página web “tal cual” y en la mayor medida de lo permitido por la legislación aplicable, sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. Se considera que la información es exacta, pero puede contener errores o imprecisiones y no representa ni garantiza que las funciones o las aplicaciones contenidas en ella no se puedan interrumpir o estén libres de errores.

Exención de responsabilidad

DIVERMAT renuncia expresamente a cualquier responsabilidad por los errores que puedan ocurrir debido a errores del sistema o fallos (temporales o permanentes) de la página web, su aplicación u otras herramientas. En la medida de lo posible de conformidad con la legislación aplicable, DIVERMAT no se hace responsable por los daños debidos al uso, o la imposibilidad de uso, de la página web.

Uso prohibido

No puedes intentar causar, ni causar ningún daño a nuestros sitios web o al servicio de Divermat. Por ejemplo, y sin ser esta lista completa ni exhaustiva, está prohibido:

a. Entorpecer el servicio de Divermat usando virus u otros programas diseñados para causar daño a cualquier software o hardware
b. Modificar o crear versiones de cualquier tecnología usada en los sitios web de Divermat
c. Usar cualquier tipo de ‘script’, robot o tecnología para monitorizar los sitios web de Divermat
d. Recolectar e-mails u otra información a través del servicio de Divermat
e. Hacerte pasar por otra persona o entidad, o falsificar cualquiera de tus datos

Privacidad y protección de datos

En Divermat nos preocupa especialmente la seguridad y el garantizar la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes. Nos comprometemos a darte el mejor servicio y la mejor experiencia online. Puedes conocer tus derechos y cómo ejercerlos en la página de Privacidad.

Condiciones de compra

Sistema de venta

Para realizar una compra, tienes que hacernos llegar tu pedido por Internet a través del proceso de compra habilitado para tal fin.

Impuestos aplicables

Encontrarás desglosados los precios de los productos expuestos en nuestras páginas web durante el proceso de compra. Te mostraremos los importes con y sin IVA, así como el precio del transporte, y siempre de forma previa a la aceptación de la compra.

El IVA puede variar según tu residencia, el tipo de producto y también su origen. Si tienes dudas sobre alguna exención de IVA en particular, contáctanos directamente por e-mail en la dirección info@divermatedu.com.

Las tasas de importación, costes de transferencia bancaria, trámites de aduana o retenciones en origen, o que tengan relación con la entrega en territorios especiales (consulta el apartado nº. 4.3.4) o países situados fuera de la Unión Europea, son responsabilidad tuya como cliente y no están incluidos en los precios que indicamos en la web.

Forma de pago

Al hacer el pedido, deberás abonar el importe mediante cualquiera de los métodos de pago que aceptamos en nuestra web. Solo de esta manera empezaremos a producir tu pedido. En determinados casos, y para prevenir posibles fraudes, en Divermat nos reservamos el derecho a solicitar a nuestros clientes que utilicen un método de pago específico o les requerimos alguna documentación adicional.

Forma, gastos y plazos de envío

Enviamos los pedidos a nuestros clientes residentes en Europa y resto del mundo a través de diferentes empresas de transporte. Calculamos el precio de cada envío automáticamente en el momento en el que solicitas un presupuesto o realizas un pedido.

Existen ciertos territorios que, aunque pertenezcan a un país en concreto, pueden sufrir cargos adicionales, debido a que las empresas de transporte los tratan normalmente como excepcionales. Por ejemplo, Ceuta, Melilla, Guadalupe, Martinique, Canarias, etc.

Desde Divermat somos conscientes de que debemos entregar los productos en la dirección de envío que nos indicas como cliente en el menor tiempo posible, de acuerdo a los plazos de producción y tiempo de envío, y siempre dentro de los treinta (30) días naturales de calendario a partir de la fecha en que confirmamos el pedido. De existir cualquier retraso, contactaríamos contigo y te comunicaríamos los posibles cambios.

Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transporte (por ejemplo, huelgas, incidencias climáticas, situaciones políticas excepcionales, etc.) o por aduanas, controles en el país de destino o dificultades en la entrega de la mercancía. Desde Divermat no aceptamos responsabilidades por los retrasos producidos por la agencia de transporte o por cualquier trámite de control de la aduana. Pero sí nos comprometemos a reponer en un plazo razonable cualquier pedido que haya sido dañado o perdido por su transporte.

Garantías, cambios, cancelaciones y devoluciones

Como usuario, puedes cambiar cambiar tu dirección de entrega y/o facturación, o bien cancelar el pedido, siempre que este no haya entrado efectivamente en el proceso de producción. Para ello, deberás enviar un e-mail a info@divermatedu.com, adjuntando el número de referencia de tu pedido. Te informaremos tras la revisión del estado de tu pedido de la procedencia o no del cambio o la posibilidad de cancelación.

Como usuario y cliente, contarás con catorce (14) días naturales para desistir de tu compra y devolver el producto o productos, a contar desde el momento en que recibas el pedido, y siempre que no se trate de un producto personalizado, es decir, modificado para nuestros clientes según sus instrucciones. Para los productos personalizados no podemos aceptar ni cambios, ni devoluciones.

Los gastos de envío de la devolución son a cargo del cliente. Para ello, deberás enviar un e-mail a info@divermatedu.com solicitando la devolución de tu pedido.

Una vez retornado el material, y cuando comprobemos su incorrecto estado, procederemos a la devolución del producto pagado, además de la devolución de los gastos de envío iniciales en su modalidad más básica (Envío Estándar). Si la devolución viene motivada por un error nuestro, desde Divermat asumiremos los gastos de envío de devolución del producto. En caso contrario, deberás abonar los gastos de envío de la devolución.

Retornaremos el importe de la devolución en los catorce (14) días siguientes a la recepción efectiva del producto objeto de la devolución, y mediante el mismo método de pago que utilizaste para la compra.

Quejas y reclamaciones

Como cliente, podrás siempre dirigirte a info@divermatedu.com para transmitir cualquier queja, sugerencia o reclamación que se derive de la prestación de nuestros servicios. Para facilitar su trámite, te rogamos que nos facilites siempre el número de factura o de pedido de tu orden. Nos comprometemos a contestar las solicitudes en un plazo de siete (7) días laborables, desde la fecha en que hubieran sido adecuadamente recibidas por nosotros. No podrás presentar quejas o reclamaciones sobre pedidos una vez hayan transcurrido siete (7) días desde su entrega efectiva.

Derechos de Divermat

Monitorización

En Divermat nos reservamos el derecho (sin asumir la obligación) de monitorizar todas las transacciones y comunicaciones que se produzcan en nuestra web. Si consideramos, a nuestro criterio, que un usuario o cliente incumple o puede incumplir alguna condición de estas Condiciones Generales de Uso y Contratación o que dicha transacción o comunicación es inapropiada, podremos cancelar o restringir el acceso a dicho usuario, sin posibilidad alguna de reclamación futura.

Modificación del servicio

En Divermat nos reservamos el derecho de modificar la distribución, organización y aspecto de nuestra web y de los servicios que ofrecemos, y podemos cambiar o suspender cualquier aspecto de nuestros servicios y/o precios sin previo aviso ni posibilidad alguna de reclamación.

Cancelación del contrato

Desde Divermat, a nuestro propio criterio y con aviso previo o sin él, podemos:

  • Suspender o limitar el uso de Divermat a un usuario en concreto, así como cerrar totalmente una cuenta o cancelar el acceso a nuestras páginas web
  • Bloquear o cancelar la producción de cualquier pedido que incluya imágenes constitutivas de delito, que vulneren derechos de terceros, que sean ofensivas, de mal gusto, que incluyan mensajes violentos, abusivos, de carga política radical extrema, sectarios o contrarios a los derechos humanos básicos
  • Bloquear o cancelar la producción de cualquier pedido que, una vez revisado, incluya errores en los diseños, en el cálculo de precios, que no pueda ofrecer suficiente garantía de resultado final, etc.
  • Comunicar a las autoridades competentes cualquier abuso o fraude que se haya producido en nuestros sitios web
  • Eliminar cualquier contenido que creamos oportuno de los servidores y directorios de Divermat o cualquiera que haya sido propuesto por un usuario
  • Discontinuar la venta de cualquier producto en concreto o en cualquier tipo de divisa diferente al euro (€).
  • Discontinuar el servicio a nuestro criterio u ofrecerlo limitadamente.

Propiedad intelectual

El acceso y uso del sitio web comprende con carácter enunciativo pero no limitativo la estructura, configuración, diseño, imágenes, marcas, logos, fotografías, y otros incluidos en el mismo y, en general, todas las creaciones expresadas en el sitio web que sean susceptibles o no de propiedad intelectual de acuerdo a la normativa española aplicable de propiedad intelectual son titularidad de Divermat Digital, S.L. No se autoriza la copia de cualquier material objeto de protección por propiedad intelectual, ni la modificación, transformación, reproducción o retransmisión a través de cualquier sitio web u otro medio, sin el consentimiento previo por escrito de los titulares de los derechos, pudiendo acceder Usted a los materiales del sitio web únicamente por los medios o procedimientos puestos a su disposición a este efecto. En ningún caso, salvo manifestación expresa, el acceso y uso al sitio web le confiere derecho alguno sobre las marcas, logos y otros signos distintivos incluidos.

La solicitud de autorización para la utilización de los materiales protegidos por derechos de propiedad intelectual contenidos en el sitio web debe dirigirse a Divermat Digital, S.L. c. Francesc Santcliment, 61, 08500 Vic, Barcelona.

Cookies

Esta página web utiliza cookies, pero usted no está obligado a aceptarlas. Sin embargo, si no las acepta, es posible que la página no funcione correctamente.

Política de enlaces

En Divermat no nos hacemos responsables de aquellos sitios web u archivos a los que sea posible acceder a través de enlaces de hipertexto (‘links’) disponibles entre nuestros contenidos. La responsabilidad es de sus respectivos titulares. Por tanto, no aprobamos ni hacemos nuestros los productos, servicios, contenidos, información, datos, archivos y cualquier clase de material existente en tales páginas web o archivos y no controlamos ni nos hacemos responsables de la calidad, ilicitud, fiabilidad y utilidad de la información, contenidos y servicios existentes en los sitios enlazados y que son ajenos a nuestras páginas.

En el caso de que se estime oportuno o de que un órgano competente declare la ilicitud de los datos, ordenando su retirada o que se imposibilite el acceso a los mismos, o se hubiera declarado la existencia de la lesión, y se nos haya notificado expresamente la correspondiente resolución, retiraríamos inmediatamente los enlaces que se indiquen.

Si quiere incluir un enlace a la página web desde su propia página web o desde cualquier otra página web necesitará la autorización previa y por escrito de DIVERMAT.

Contacto

Si tiene alguna duda sobre estos Términos y Condiciones, puede enviarla a la dirección mencionada anteriormente o mandar un correo electrónico a info@divermatedu.com.

Cláusula indemnizatoria

Si alguna parte o disposición de estos Términos y Condiciones se considera inaplicable o incompatible con el derecho aplicable en cualquier jurisdicción, la validez de las partes o disposiciones restantes no se verá afectada por ello.

Derecho aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán y se interpretarán de conformidad con la legislación vigente en España.

Si es un individuo el que realiza la compra de productos, para la resolución de posibles disputas las partes se comprometen a someterse al arbitraje de consumo establecido reglamentariamente, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Si es una empresa la que realiza la compra de productos, para la resolución de posibles disputas las partes se comprometen a someterse a los juzgados y tribunales con jurisdicción en Barcelona, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

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